ご利用ガイド
JUSITINE COFFEE オンラインストアにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。
ご注文方法について
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商品の選択・お届け日程の指定 -
商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認しよろしければ、「チェックアウト」を押して次の手順に進みます。 -
会員ログイン／住所入力 -
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。【会員登録されていない方】
会員登録（無料）をされるか、このまま会員登録せずに住所を入力いただき、「配送方法の選択」へお進みください。 -
配送方法 -
送料をご確認いただき、「お支払い」へお進みください。
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お支払い方法の選択 -
お支払い方法は、クレジットカード／電子決済からお選びいただけます。
入力が終わりましたら「ご注文完了」ボタンを押し、ご注文の確定をお願いいたします。 -
ご注文完了 -
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール設定について
お客さまのメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：justinecoffee@lolinc.jp）
お支払いについて
当オンラインショップでのご注文の場合、クレジットカード・Shop Pay・Apple Pay・Google Pay・Amazon Payをご利用いただくことができます。
クレジットカード決済
- 【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
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VISA・MASTERCARD・AMERICAN EXPRESS・JCB
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。 - 【ご注意ください】
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※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
お届けについて
- お届けまでの日数
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ご注文完了後、7日以内に発送致します。
※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
※水曜日、土日祝日は発送作業をお休みしております。 - 配送方法
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商品は、ヤマト運輸でお届けいたします。お荷物の配送状況につきましては、お荷物お問い合わせサービスをご利用ください。
配送先は、国内のみ承っております。 - 配送日時指定について
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配送日時や時間指定にご希望がある方は、ショッピングカート画面の備考欄にご記入ください。担当よりご連絡差し上げます。
ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。 - 配送料について
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1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
| 地域/重量 | 2箱まで | 4箱まで |
| 北海道 | 1,122円 | 2,244円 |
| 東北 | 902円 | 1,804円 |
| 関東・信越 | 1,012円 | 2,024円 |
| 北陸・中部 | 1,122円 | 2,244円 |
| 関西 | 1,232円 | 2,464円 |
| 中国・四国 | 1,342円 | 2,684円 |
| 九州 | 1,485円 | 2,970円 |
| 沖縄 | 2,420円 | 4,840円 |
| 地域/重量 | 3セット(6食分)まで | 4セット(8食分)以上 |
| 北海道 | 770円 | 990円 |
| 東北・関東 | 550円 | 880円 |
| 信越 | 660円 | 1,100円 |
| 北陸 | 770円 | 1,210円 |
| 中部 | 880円 | 1,320円 |
| 関西 | 990円 | 1,430円 |
| 中国 | 1,210円 | 1,650円 |
| 四国 | 1,320円 | 1,760円 |
| 九州 | 1,430円 | 1,870円 |
| 沖縄 | 1,540円 | 2,640円 |
※ご注文が弊社に届き次第発送させて頂きますが、原則的には配送料がお客様負担となっております。
お届け先が違う場合は、そのお届け先ごとの送料を頂戴致します。
※生食は1セット1箱での包装となります。また単品でご注文の場合、1箱に10食まで納入可能です。
※生食とレトルトは同梱することができず分納となり、1注文でも1配送ごとに送料がかかります。
※5箱以上ご注文の際は事前にご連絡ください。
返品・キャンセルについて
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
メールでのお問い合わせはこちら
会員登録について
オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
※会員登録せずに注文することもできます。
お問い合わせについて
当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。
※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
※メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。
お客様窓口
営業時間・メールでのご返信時間：[月〜金] 10：00〜17：00
メールでのお問い合わせはこちら
ご利用環境について
弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。
PCサイト
Microsoft Edge 最新版
Mozilla Firefox 最新版（Windows10、Mac OS X 10.11以上）
Google Chrome 最新版（Windows10、Mac OS X 10.11以上）
Safari 最新版（Mac OS X 10.11以上）
スマートフォンサイト
Apple Safari 最新版
Android 標準ブラウザ（Android 4.4以上）
※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
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※上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。